Sumário
Capacita os gestores para comunicarem com clareza, firmeza e empatia, reduzindo conflitos e melhorando relações profissionais.
Público-alvo
Gestores, líderes e profissionais com funções comunicativas.
Objectivos:
Objetivo Geral:
Desenvolver a competência de comunicação assertiva na gestão de equipas e projetos.
Objetivos Específicos:
- Distinguir os estilos de comunicação;
- Praticar a escuta ativa e empatia;
- Realizar comunicações difíceis de forma construtiva.
Conteúdo programático:
- O que é comunicação assertiva?
- Técnicas de escuta ativa e linguagem positiva;
- Gestão de críticas e conversas difíceis;
- Simulações e exercícios prático.
Requisitos:
Experiência profissional com interação interpessoal.
Modalidade:
Online - Zoom