Sumário
A oficina ensina técnicas eficazes para identificar, prevenir e resolver conflitos no ambiente de trabalho, promovendo relacionamentos saudáveis e um clima organizacional mais colaborativo.
Conflitos mal geridos podem comprometer o desempenho das equipas. Saber lidar com eles é essencial para manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
Público-alvo
- Líderes e supervisores;
- Técnicos de RH;
- Profissionais que atuam com equipas diversas.
Objectivos:
Objetivo Geral:
Desenvolver competências para gerir conflitos de forma positiva e construtiva.
Objetivos Específicos:
- Identificar os sinais e causas do conflito;
- Aplicar técnicas de mediação e negociação;
- Promover o diálogo entre as partes envolvidas;
- Reduzir impactos negativos nos resultados e no clima organizacional.
Conteúdo programático:
- Tipos de conflitos e suas causas;
- Estilos pessoais de gestão de conflitos;
- Técnicas de comunicação não-violenta;
- Mediação e negociação no trabalho;
- Construção de acordos e convivência produtiva.
Requisitos:
- Escolaridade mínima: ensino médio;
- Interesse ou atuação em gestão de pessoas.
Modalidade:
Online - Zoom